Какво разкриват различните усмивки?

Разбиране на разнообразието от човешки усмивки

Не всяка усмивка носи едно и също послание.

Изследователите са класифицирали поне дузина различни видове усмивки, всяка със свой социален сигнал.

Усмивката на Дюшен – истинската – ангажира мускулите около очите, а не само устата.

Разпознавате я по бръчките във външните ъгли на очите.

Учтивата социална усмивка остава само на устните и трае може би секунда.

Това е бързо потвърждение, а не емоционална проява.

Съществува и флиртуващата усмивка, често съчетана с накланяне на главата и задържан зрителен контакт за миг по-дълго.

Смутената усмивка съчетава поглед надолу със стиснати устни.

Презрителната усмивка също се счита за усмивка (единият ъгъл се повдига, другият остава плосък).

Всяка от тях ви казва нещо за това какво чувства или се опитва да предаде другият човек.

Това не са просто етикети от учебник и умението да ги разчитате променя хода на разговорите. Клиент, който ви дарява със стисната усмивка, не е готов да купува.

Науката зад усмивката: Микроизражения и емоции

Вероятно сте го виждали десетки пъти днес без да се замислите. Блясък на зъби и бързо извиване на устните. Но всяка от тези усмивки разказва своя история, а науката за микроизраженията обяснява останалото.

Микроизражения – лицеви движения, които проблясват за 1/25 до 1/5 от секундата.

Още през 60-те години на миналия век психологът Пол Екман ги картографира – седем универсални емоции, които се проявяват по един и същи начин навсякъде.

Усмивката не е единичен сигнал, а цяло семейство от тях.

Мускулите, които се задействат, зависят от това какво всъщност се случва отдолу.

Вземете усмивката на Дюшен – тя включва orbicularis oculi, този пръстеновиден мускул около окото ви.

Външните ъгли на очите ви се набръчкват, когато той се задейства.

Трудно се фалшифицира.

Не-Дюшен усмивката – учтивата, която отправяте към колега, когото не харесвате особено – работи само с zygomaticus major, мускула, който повдига ъглите на устата ви.

Тази можете да направите по команда.

Истинската?

Не толкова.

Според моя опит, наблюдавайки стотици взаимодействия по време на обучения, хората пропускат около 90% от тези мигновени сигнали.

Очите се присвиват за десета от секундата преди принудена усмивка.

Устните се свиват преди саркастична усмивка и това не е случайно.

Те са тялото, което издава това, което умът иска да скрие.

Не всяка усмивка означава едно и също нещо.

Усмивките на презрение се появяват само от едната страна на устата – асиметрични, бързи, лесни за пропускане.

Смутената усмивка обикновено включва докосване на лицето и гледане надолу, плюс бърз проблясък на зъбите.

Истинската щастлива усмивка трае по-дълго и отпуска цялото лице, като очите са ключови.

И така, това са три изражения, всяко под секунда.

Изследване от UC показва, че нетренирани хора разпознават фалшиви усмивки около 50-60% от времето. Обучени наблюдатели – детективи, преговарящи, психиатри – достигат до около 85%. Разликата е в знанието какво да се наблюдава: времетраене и симетрия, плюс накъде отиват очите.

Системите за кодиране на лицевите действия, накратко FACS, разбиват всяка усмивка на отделни единици за действие.

Усмивката на Дюшен комбинира AU6 (повдигане на бузите) и AU12 (повдигане на ъглите на устните).

Заедно тези две единици произвеждат приблизително 70% от всички спонтанни усмивки в социални ситуации.

Останалите включват AU14 (трапчинки), AU10 (повдигане на горната устна) или AU17 (повдигане на брадичката), като всяка комбинация сигнализира за малко по-различно емоционално състояние.

И така, защо всичко това има значение за ръководство за различните усмивки? Защото следващия път, когато сте на среща или в непринуден разговор, този мигновен детайл ви казва повече от думите.

Изчерпателна класификация на видовете усмивки

Начинът, по който хората категоризират усмивките, не е просто академичен.

Той може да ви каже на кого да вярвате, кой се преструва и кой наистина се радва да ви види.

Приблизително седем от десет искрени усмивки са усмивки на Дюшен – термин, който датира от френски невролог, картографирал лицевите мускули през 1800-те.

Ето основните видове усмивки и какво всъщност комуникира всяка от тях.

Усмивка на Дюшен (Истинската)

Това не е само за устата.

Orbicularis oculi – пръстеновидният мускул около окото ви – се свива без вашия контрол, създавайки пачи крак и фина бръчка около очите.

Това е единственият вид усмивка, която не можете да фалшифицирате по команда за повече от около 15 секунди.

Виждал съм пациенти да се опитват да го направят по време на консултации.

За някой, който не е свикнал, задържането на усмивка на Дюшен за повече от 4-6 секунди е физически изтощително.

Спонтанна радост (забавление) или облекчение.

Социалната полза е измерима: хората с усмивка на Дюшен се оценяват като 20-30% по-надеждни при първо впечатление.

Не-Дюшен усмивка (Учтива или прикриваща)

Ще я видите наричана „усмивката на Pan Am“ (екипажите на авиокомпаниите бяха обучени да я правят) и тя задейства zygomaticus major – мускула на ъгъла на устата – но очите остават неутрални.

Това е стандартната усмивка, която отправяте към касиер или непознат на нетуъркинг събитие.

Повечето възрастни не могат съзнателно да различат разликата – но я усещат подсъзнателно.

Според проучване от 2023 г., не-Дюшен усмивките предизвикват по-слаби огледално-невронни реакции у наблюдаващите.

Усещали сте го – усмивка, която изглежда приятна, но не ви стопля отвътре.

Усмивка със затворени устни (Сдържана или преднамерена)

Устните са притиснати една към друга, ъглите са повдигнати и това зависи от контекста.

Източноазиатските култури (например) я възприемат като уважение и сдържаност.

В западни професионални среди съм я виждал използвана за потискане на нервен смях или за да изглежда човек замислен.

Също така зависи от публиката.

Около 1 на 8 души се усмихва по този начин по навик, често защото се притесняват за зъбите си.

Честно казано, това води до огромен брой запитвания за естетична дентална медицина.

Усмивка с изкривяване (Асиметрична)

Единият ъгъл на устата се повдига по-високо от другия.

Тази носи социален риск.

По-високата страна често сигнализира за самодоволство или сарказъм.

Само около 15% от времето наблюдателите я тълкуват като игрива или флиртуваща.

Това е изражение с високо ниво на умение.

Политици и филантропи, които я използват умишлено, я съчетават с бързо повдигане на вежди, променяйки сигнала от 'надменен' на 'посветен в шегата'.

Усмивка със стиснати устни (Напрежение или Отвращение)

Виждали сте я на вечеря, когато някой сдържа критика.

Устните се разтягат хоризонтално, изравнявайки се в линия.

Мускулът orbicularis oris се свива и често се появява лека трапчинка на брадичката.

В кинезиката – науката за езика на тялото – това обикновено е сигнал за сдържана емоция, като тревожност, раздразнение или несъгласие.

Продължава може би две секунди, преди човекът да отклони поглед или да започне да говори.

Тип усмивкаКлючов мускулУчастие на очитеСоциален сигналМоже ли да се фалшифицира? ДюшенГолям зигоматичен + Orbicularis oculiДа (пачи крак) Радост, довериеНе (дългосрочно) Не-ДюшенГолям зигоматиченНеУчтивост, прикриванеЛесно ЗатворенаLevator anguliМинималноУважение, самосъзнаниеДа ИзкривенаЕдностранен зигоматиченЧесто неутралноСамодоволство, сарказъм или игривостДа СтиснатаOrbicularis orisНеНапрежение, сдържано мнениеТрудно за поддържане

Редки, които си струва да знаете

'Фалшивата усмивка' изчезва твърде бързо, спадайки за под две секунди, докато истинската усмивка на Дюшен избледнява бавно за 4-6 секунди. Социалните усмивки на смях, които често включват отворена уста и лек наклон на главата, предизвикват синхронизирано освобождаване на ендорфини в групи.

Културни и социални възприятия на усмивките

Още през 2016 г. изследователи от UC San Francisco каталогизираха десет различни типа усмивки.

Оказва се, че социалното възприемане на всяка от тях се променя в зависимост от това къде се намирате.

Усмивка със стиснати устни, която в Токио се чете като учтиво спокойствие, в Сао Пауло може да се приеме като студено отхвърляне.

Контекстът е по-важен, отколкото повечето хора осъзнават.

Ето какво показват изследванията.

Усмивката на Дюшен, която набръчква очите, се приема за златен стандарт на искрена емоция в повечето западни култури.

Но в някои източноазиатски общества същата тази усмивка с отворена уста може да изглежда незряла, дори като липса на самоконтрол.

В работата си с международни екипи съм забелязал, че сдържаната усмивка със затворена уста в Япония сигнализира за уважение, а не за дискомфорт.

Което е точно обратното на това, което би предположил американски професионалист.

Следва учтивата усмивка.

Тази, която показвате на лоша шега по време на конференция или когато клиент ви каже нещо, което вече знаете.

Американците са склонни да я използват рефлексивно – обслужващи работници, рецепционисти, стюардеси.

В Русия същата тази рефлексивна усмивка изглежда неискрена или дори подозрителна.

Неутралното лице там е неутрално. Не враждебно. Просто неутрално.

Разликата в тълкуването е огромна.

Микроизраженията добавят още един слой.

Истинският проблясък на радост, който се появява за по-малко от 2/10 от секундата, е почти невъзможно да се фалшифицира.

Но социалните усмивки се задържат. Те са за камерата.

Ето защо позирана снимка може да изглежда куха, дори когато обектът се опитва усилено да изглежда щастлив.

Времетраенето го издава.

Полът също променя начина, по който се оценяват различните усмивки.

Жените, които се усмихват често на работа, се оценяват като по-топли, но по-малко компетентни.

Мъжете, които правят същото, получават повишение в симпатичността, без никой да поставя под въпрос компетентността им.

Несправедливо? Абсолютно. Но данните се потвърждават в проучвания на работното място.

Вземете мета-анализ от 2018 г. с над 7 000 участници (той потвърди, че пристрастието е трайно) както в САЩ, така и в Европа.

Смисълът не е да спрете да се усмихвате или да започнете да се преструвате. А че разчитането на усмивка означава да познавате контекста (култура), обстановката, взаимоотношението, колко дълго трае. Усмивката не е универсално ръкостискане.

Практически последици за професионалистите: Анализ на усмивката в стоматологията и психологията

Усмивката не е чисто социален сигнал.

За зъболекар или психолог тази усмивка е набор от данни, пълен с улики.

Нужди от лечение, емоционални състояния или дори ранни неврологични признаци се разкриват от начина, по който някой се усмихва.

Извличането на полезна информация от усмивка изисква структуриран подход, а не разчитане само на интуиция.

В стоматологичния стол

Виждал съм опитни протетисти да планират цялостно лечение от една единствена спонтанна усмивка.

Те гледат подвижността на устните (гингивална експозиция) и как се извива инцизалният ръб.

Високата линия на устните, показваща пълно излагане на зъбите, може да насочи към корекция на венечна усмивка.

Тесните дъги на усмивката подсказват за тясно небце.

Те изглеждат като козметични предпочитания, но са диагностични сигнали, които определят дали първо да използвате фасети, корони или ортодонтия.

Около 60% от естетичните случаи, които съм преглеждал, изискват коригиране на линията на усмивката, преди да се докосне нюансът на зъбите.

Пренебрегнете анализа и ще гадаете при избора на материал.

Композитът се държи различно от порцелана, когато устната е висока и суха.

Може ли усмивката да понижи кортизола?

Да, усмивката може да помогне за понижаване на нивата на кортизол.

Проучванията предполагат, че самият акт на усмихване, дори когато е принудителен, може да намали стреса и да понижи производството на кортизол, като задейства освобождаването на ендорфини и други невротрансмитери на доброто настроение.

Въпреки това, ефектът може да варира в зависимост от индивидуалните обстоятелства и автентичността на усмивката.

Кой има най-красивата усмивка някога?

Този въпрос е субективен и не може да бъде отговорен категорично. Красотата и възприемането на усмивките варират значително в различните култури и при отделните хора. Много публични личности често се цитират заради усмивките си, но личните предпочитания играят важна роля при определянето кой има „най-красивата“ усмивка.

Защо Били Айлиш рядко се усмихва?

Били Айлиш е споменавала в интервюта, че рядко се усмихва на снимки, защото смята, че това не представя автентичната ѝ същност.

Тя предпочита по-неутрално изражение, което според нея е по-съвместимо с личния ѝ стил и настроението на музиката ѝ.

Освен това, тя е изразила неудобство от натиска да се усмихва за публични изяви.